サービス
ルクア大阪の施設、設備、サービスについてご案内しています。
施設・設備を探す
- インフォメーション
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総合インフォメーション：ルクア9F
- 館内案内・周辺案内
- お身体の不自由な方のお買物サポート
必ずご来店3日前までにお電話で予約をお願いします。予約がない場合はご対応できない場合があります。
06-6151-1111（大代表）お買物サポートは、営業時間内、ルクア大阪館内のみ対応可能でございますので、予めご了承ください。
- LUCUA OSAKA STATION CITY J-WESTカードの入会受付
- LUCUAメンバーズカードの入会受付
- LUCUAブライダルクラブの入会受付
- JCB・VJAギフトカードの販売
販売時間は10:30～20:00です。
最終受付時刻は当日の受付状況により変動しますので何卒ご了承ください。
（20:00までにご来店頂いても、お買い求めいただけない場合がございます） - 宅配便の受付
- 館内案内・周辺案内
- お身体の不自由な方のお買物サポート
ご来店3日前までに要予約 06-6151-1111（大代表）
アバターインフォメーション：大丸梅田店 1F 東側エレベーター前・館内案内
- トイレ・パウダースペース
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パウダースペース付
女性化粧室 -
女性化粧室
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男性化粧室
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オストメイト対応 多機能トイレ
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多機能トイレ
ルクア、ルクア イーレの1F、ルクアの2Fにはトイレがございません。他の階をご利用ください。
大丸梅田店のお客様用設備については、大丸梅田店の HP をご確認ください。
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- ベビールーム
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＜ベビールームにある設備＞
- シンク付き調乳設備（2台）
- おむつ替え台（ルクア8F：3台、ルクア イーレ7F：4台、10F：2台、ルクア サウス14F：1台）
男性利用可
- 授乳室（ルクア8F：3ブース、ルクア イーレ7F：6ブース、ルクア サウス14F：1ブース）
女性利用のみ
ルクア サウスは個室型のため男性利用可
なお、おむつ替え台はトイレにも設置しております。（B2Fルクア イーレ側、ルクアB1Fは除く）
お子様づれのお客様はこちらのページもご利用ください。
- 喫煙所
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ご利用のお客様は以下の場所で喫煙をお願いいたします。
加熱式タバコ専用喫煙所
ルクア（バルチカ）B2F（1ヶ所）、ルクア サウス14F（1ヶ所）紙・加熱式タバコ喫煙所
ルクア（バルチカ）B2F（1ヶ所）、ルクア イーレ10F（1ヶ所）、ルクア サウス14F（1ヶ所）、ルクア サウス16F（1ヶ所）
- ATM
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セブン銀行：ルクアB1F
平日・土日祝／7:00〜23:30
- 駐車場・駐輪場
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- 駐車場
- 5,000円（税込）以上
お買い上げで
2時間無料
- バイク
- 2,000円（税込）以上
お買い上げで
1日無料
- 自転車
- 1,000円（税込）以上
お買い上げで
1日無料
- 営業時間中は、お買い上げレシートと駐車券（駐輪券）をLUCUA 9Fまたは、LUCUA、LUCUA 1100 2Fのインフォメーションへご持参ください。
- 営業時間外については、営業中の各店舗へ駐車券（駐輪券）をご提示ください。
さらに詳しい情報を知りたい方はこちらのページをご覧ください。
- シネマ・JTB・ギフトサロン
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- 大阪ステーションシティシネマ
- JTBノースゲートビルディング店
- 三越大阪ギフトサロン
すべて「ノースゲートビルディング 11F」にございます。10Fルクアダイニングから上りエスカレーターをご利用ください。
- コインロッカー
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あいにくルクア大阪館内には設置しておりません。
お近くですと、JR大阪駅（改札外）の1F、3Fにございます。
- ルクア大阪イベントホール
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イベントや催事を行うスペースです。詳しくはこちら
サービスを探す
- ベビーカー・車イスの貸し出し
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ルクア イーレ2F アトリウム側出入口
ルクア イーレ5F 出入口
※車イスの設置についてはルクア イーレ2Fのみとなっております。ベビカルWEBサイトよりご予約のうえ、予約画面の二次元バーコードを操作パネルにかざし、ベビーカー・車イスを取り出してご利用ください。
料金は、最初の1時間500円、以降30分100円、12時間最大1500円となります。
詳細はこちら
・事前予約でスムーズにご利用いただけます。
・ルクア大阪館内でのお買い物やお食事はもちろん、周辺へのお出かけにもご利用いただけます。お子様づれのお客様はこちらのページもご利用ください。
- お身体の不自由な方のお買物サポート
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必ずご来店3日前までにお電話で予約をお願いします。予約がない場合はご対応できない場合があります。
06-6151-1111（大代表）お買物サポートは、営業時間内、ルクア大阪館内のみ対応可能でございますので、予めご了承ください。
- ギフトカード（商品券）の販売
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ルクア9F 総合インフォメーション
混雑緩和のため、整理券による販売とさせていただきます。
- ＜販売時間＞
- 10:30～20:00
- ＜最終受付時刻＞
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当日の受付状況により変動します。何卒ご了承ください。
（20:00までにご来店頂いても、お買い求めいただけない場合がございます）
（混雑状況はこちらからご確認いただけます）
- ＜取り扱い＞
- JCBとVJAの1,000円券種のみ取り扱っております。
- ＜お支払い＞
- 現金払いのみでございます。各種クレジットカードはご利用いただけません。
- ＜包装＞
- JCB、VJA専用の包装紙のご用意がございます。
※JCBのみ1箱100円の小箱と1箱150円のメッセージケースの販売がございます。
※包装備品についての詳細は「ギフトカード包装備品一覧」をご覧ください。
※当面の間１１セット以上の包装は資材お渡しのみとさせて頂きます。- ＜熨斗＞
- 各種プリントアウトにてご用意いたします。
- ＜配送＞
- あいにくお承りできません。
その他、挨拶状やメッセージカードのご用意はございませんので、恐れ入りますがご了承くださいませ。
- 修理・お直し
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＜衣類＞
ルクア イーレ7F お直しコンシェルジュ ビック・ママ
＜靴＞ルクア イーレ8F イセタンメンズスタイル シューケア・リペア
＜時計＞一部対応できないものもございます。詳細については、店舗へ直接お問合わせください。
ルクア7F ジャンクス
ルクア イーレ9F うめだ時計宝石修理研究所 [梅田 蔦屋書店]
＜宝飾＞上記2店舗では、電池交換も承っております。
ルクア イーレ9F うめだ時計宝石修理研究所 [梅田 蔦屋書店]
- 配送サービス
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ルクア9F 総合インフォメーション
クロネコヤマトの宅配便サービスを承っております。
配送料金は通常のヤマトの料金でございますが、持ち込みサービス料として通常料金より100円お安くご案内しております。
有料の紙袋や段ボールもご用意しております。
- レンタルサービス
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＜モバイルバッテリー＞
B2F バルチカ、ルクア 2F、ルクア イーレ 2F、10F ルクア ダイニング
＜ヘアアイロンレンタルスポットReCute＞レンタルにはLINE「充レン」への友だち登録が必要です。
詳細はこちらをご覧ください。レンタルにはアプリ登録が必要です。
詳細はこちらをご覧ください。
その他
- 百貨店共通商品券の利用可能店舗
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ルクア イーレの各イセタン店舗でご使用いただけます。ルクア大阪※の専門店（イセタン店舗以外）ではご使用いただけません。
【対象店舗】
※ルクア、ルクア イーレ、ルクア サウスルクア イーレ1F イセタン シーズナルセレクション
ルクア イーレ2F イセタン アーバンマーケット
ルクア イーレ2F イセタン コスメティックス
ルクア イーレ4F イセタン アクセサリーズ
ルクア イーレ4F イセタン クローゼット
ルクア イーレ8F イセタン メンズスタイル
- LUCUA de 受取り
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オンラインショップで買った商品をルクアで試着したり、購入するサービスです。詳しくはこちらをご覧ください。
- 忘れ物・落とし物
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＜ルクア大阪館内での忘れ物・落し物＞
ルクア大阪館内の全ての忘れ物・落とし物は、「find chat」にてお問い合わせいただけます。
こちらからお問い合わせください。
操作方法は遷移先URLの「ご利用方法」をクリックしご確認ください。＜各広場、駅、大阪ステーションシティシネマでの忘れ物・落し物＞
各広場、駅、大阪ステーションシティシネマは弊社とは異なる会社が運営しております。大変お手数ではございますが、各施設へ直接お問合わせください。
各広場：大阪駅3F北インフォメーション
駅：忘れ物センター
OSCシネマ