有効期限を迎えるLUCUAメンバーズカードや商品券などについて

現在、以下の対応をさせていただいております。

[2021年5月11日更新]

(LUCUAメンバーズカードについて)
■会員資格が4月25日~5月31日に失効を迎えるお客様
→期間中に失効されるお客様に限り、有効期限を延長させていただきました。

(LUCUAメンバーズカード ポイントの後日付与について)
■4月18日から全館営業再開まで の期間において購入された分のポイント後日付与を希望されるお客様
→本来の後日付与のご対応期限は「購入日から1週間以内」ですが、全館営業再開日の属する月の翌月末日まで延長をいたしますので、インフォメーションにお越しください。
※ご購入レシート裏面に“後日付与印”が押印されたレシートに限ります。

(新生活応援 LUCUA OSCカード新規入会キャンペーンについて)
■入会キャンペーンにおけるポイントプレゼント条件のLUCUAメンバーズカードとの共通化期日について
→従来の共通化期日に加え、新たに連携期日を設けます。
(従来の共通化期日)6月30日までに連携されたお客様は7月上旬にポイントプレゼント
(追加の共通化期日)7月1日~7月31日に連携されたお客様は8月上旬にポイントプレゼント

インフォメーションでのLUCUA OSCカードの入会受付を当面の間、中止いたします。
オンラインでのご入会も可能ですので、こちらからお申込みください。
※お手元にLUCUAメンバーズカードをご用意ください。

(商品券について)
■J-WESTポイントから交換した商品券・ショッピングチケット返品について
→詳しくはこちらをご覧ください。

■J-WESTポイントからルクア商品券への交換申込キャンセルをご希望のお客様
→詳しくはこちらをご覧ください。

※ルクア9F総合インフォメーション前のJ-WESTポイント交換機は、現在ご利用いただけます。