ログインできない理由として、いくつか考えられます。

①パスワード設定をされていない、または入力したパスワードが間違っている
・・・パスワード設定をした後にログインをお試しください。
パスワードをお忘れの場合は再度設定をしていただき、その後ログインをお試しください。

②2019年8月1日以降、新たにパスワード設定をされていない
・・・2019年8月1日にLUCUAメンバーズカード会員専用サイトのリニューアルを実施いたしました。
これに伴い、2019年7月31日までに会員情報登録、パスワード設定をいただいたお客様におかれましても、サイトリニューアル後に初めてログインいただく際は、パスワードをあらためて設定いただく必要がございます。
お手数をおかけし誠に恐れ入りますが、ご理解賜りますよう何卒お願い申し上げます。