第八回ルクア大阪接客ロールプレイングコンテスト

グランプリ

すべてのお客様に「また来たい」と思って頂けるSCの実現、ルクア大阪が掲げる「当たり前のサービス」を徹底する為の接客レベル向上を目的に「第八回ルクア大阪接客ロールプレイングコンテスト」を開催いたしました。

当日は「笑顔があり、オシャレで、親切で、（商品・サービスを通して）お客様に明日からの素敵な自分を発見して頂く為のお手伝いができるスタッフ」かどうかを基準に厳正な審査を行いました。

日頃の各店舗のCSへの取り組み意識の高さがうかがえるコンテストとなりました。

グランプリ

  • グランプリ

    ルクア 7F
    フリークス ストア メンズ

    田中将さん

    INTERVIEW
  • グランプリ

    ルクア イーレ 7F
    マンハッタン ポーテージ

    西岡奈津美さん

    INTERVIEW

準グランプリ

  • 梅谷哲一さん

    ルクア 7F
    ティーケー タケオキクチ

    梅谷哲一さん

  • 仲村里魅さん

    ルクア 8F
    ベキュアハニー

    仲村里魅さん

  • 橋本愛永さん

    ルクア イーレ 2F
    シロ

    橋本愛永さん

  • 前田奈甫さん

    ルクア イーレ 7F
    ジャーナル スタンダード レリューム

    前田奈甫さん

奨励賞

  • 中山智睴さん

    ルクア 3F
    ビームス

    中山智睴さん

  • 中村未央さん

    ルクア 7F
    アーバンリサーチストア

    中村未央さん

  • 松原加奈さん

    ルクア イーレ 2F
    シロ

    松原加奈さん

  • 中村梨沙さん

    ルクア イーレ 3F
    スピック＆スパン

    中村梨沙さん

スマイル賞

  • 谷口なな子さん

    ルクア 8F
    スキンフード

    谷口なな子さん

  • 中村未央さん

    ルクア イーレ 2F
    シロ

    萱原佑亮さん

INTERVIEW グランプリ受賞者インタビュー

フリークス ストア メンズ

田中 将さん

お客様の思いの先を満たす接客を心がけています。

コンテストに参加した感想は？

コロナ禍のコンテスト開催ということで、マスク姿での接客という見た目は変わった部分もありますが、お客様の思いを聞き、おもてなしとエンターテインメント性などの接客の本質的な部分は変わっていないなと体感できました。今後も変わらず、自分らしさを大切に、接客に向き合っていきます。

これまで接客をしてきて一番感動したことは？

接客を通じて、人生において関わる人が増えたことです。普段生活していく上では接点のなかった人達が接客を通じて知り合いになり、自分の人生を豊かにしてくれる仲間になるということを実感できたことが、これまで接客をしてきて一番感動した出来事です。

「フリークス ストア」について教えてください

フリークスストアはアメリカンカジュアルを主体としたワールドワイドなトレンドのある商品を取り扱っています。世間の流行をとらえつつも、洋服の本質やバックボーンを追求した本物志向のお店になります。

一緒に働くスタッフに聞きました！

田中さんは
どんな人ですか？

常にお客様のことを第一に考え、行動できるスタッフです。
服屋としての身嗜み、立ち振る舞いも素晴らしく、言葉遣いも丁寧ですが、その中にユーモアがあり、お客様が楽しく笑顔になる接客をしてくれています。

マンハッタン ポーテージ

西岡 奈津美さん

自分が笑顔でいることで、お客様にも安心し楽しくお買い物いただけるよう心がけています。

コンテストに参加した感想は？

日々たくさんのお客様と出会い接客させていただいてきた経験が発揮できる貴重な機会であると感じました。
他のブランドの方の接客を拝見し、全てがお客様の為に何ができるかを考え接客されている姿に刺激を受けることができました。また、接客の部分でも勉強させていただくことも多く、自店へも取り入れ、より良いお店作りに繋げていきたいと感じました。

これまで接客をしてきて一番感動したことは？

入社当初より来店してくださる顧客様に出会えたことです。コロナ禍が続く中で変わらず「また来ます」というお言葉をかけていただけることに何度も救われて参りました。顧客様の存在がご来店いただくすべてのお客様へ毎日感謝する気持ちを忘れず接客が行える糧となっています。

「マンハッタン ポーテージ」について教えてください

1983年にニューヨークで誕生したブランドです。メッセンジャーカルチャーと共に成長し、トレンドや時代が変化する中でシンプルでタフなバッグとして長年たくさんの人に愛されています。
スタッフ1人1人が自分らしく働くことを心がけ、店舗全体で楽しくお買い物ができる雰囲気作りを行っています。「支え合い」というスローガンを基にどんな時もスタッフ一丸となり「お客様のために」ということを1番に考え続けている店舗です。

一緒に働くスタッフに聞きました！

西岡さんは
どんな人ですか？

明るく、笑顔で、元気。誰よりもお客様のことを考え、自らが接客を楽しむ姿は、一緒に働くスタッフへも伝染し、お店全体で「お買い物を楽しんでもらう」という想いも一丸としてくれています。
何事にも「感謝」と「学び」を忘れない姿勢、とても尊敬しています。
自慢のスタッフであり、最高の仲間です。

VOICE 入賞者に聞きました

普段の接客で心がけていることは？

  • お客様にいかに笑顔になっていただけるか。その為に自分が笑顔で楽しんでいるかをいつも確認しています。

    準グランプリ
    梅谷哲一さん

  • 見た目や声のトーンでクールに見られることが多いので何か1つププッと笑っていただけるような接客を心がけています。

    準グランプリ
    仲村里魅さん

  • お客様のテンションに合わせること、またお客様の素敵だなと思うポイントを見つけてお伝えすることです。

    準グランプリ
    橋本愛永さん

  • 会話の間と距離感、お客様目線での「期待以上」を意識しながら、「また会いたい」と思っていただける販売員を目指しています。

    準グランプリ
    前田奈甫さん

  • 洋服はもちろんですが、それ以外の部分でどれだけ感動をあたえられるか。又、関西だからこそ、必ず笑いを起こし笑顔で帰っていただく。

    奨励賞
    中山智睴さん

  • 心が浄化される様なサービスをお届けしたい！いろいろな心境でご来店されているお客様へ商品+αのサービスを通じて満足していただける様に。

    奨励賞
    中村未央さん

  • いつもの買い物でなく、思い出に残る買い物となるようにお客様との会話、空気感を大切にしています。

    奨励賞
    松原加奈さん

  • ご来店されてから退店されるまでのすべての時間を楽しんでいただけるように笑顔やお客様に合わせた話し方を心がけています。

    奨励賞
    中村梨沙さん

  • どうすればお客様を笑わせられるか考えています。そして、自分自身が接客を楽しむことも大切にしています。

    スマイル賞
    谷口なな子さん

  • お客様が何を求めているのか？を常に考え、その製品を使っている姿を想像して接客しています。

    スマイル賞
    萱原佑亮さん

コンテストに参加した感想は？

  • ルクア大阪のロープレ大会の本選会に出場される方は店頭でも顧客様がたくさんいると感じました。お客様を納得させる力がすごい！

    準グランプリ
    梅谷哲一さん

  • 接客をしながらどこか自信がなかった私ですが今回コンテストに参加して評価してもらえたことで自信が持てるようになりました。

    準グランプリ
    仲村里魅さん

  • 他店舗の接客から学ぶことがたくさんあり、とても刺激的な時間でした。今後は更にパーソナルな接客に磨きをかけたいです。

    準グランプリ
    橋本愛永さん

  • ときめく接客をされる販売員の方がこんなにいらっしゃる中で、自店にご来店してくださるお客様がいることに改めて感謝しなくてはと思いました。

    準グランプリ
    前田奈甫さん

  • 接客の奥深さや、多様性を改めて感じることができた。この経験を活かして店舗全体のサービス向上に力を入れ、成果に変えたい。

    奨励賞
    中山智睴さん

  • ECが強くなる中今後はより個性が大事になると痛感しました。伝え方1つ取っても個々の言葉選び・表情で変わってくるからです。

    奨励賞
    中村未央さん

  • とても楽しく勉強させていただきました！吸収したことを店舗で実践し、お客様が笑顔になっていただけるよう取り組んでまいります。

    奨励賞
    松原加奈さん

  • 今までは見る機会がなかった方のロープレを見ることが出来てとても勉強になりました。今回参加したことでより接客が楽しく感じました。

    奨励賞
    中村梨沙さん

  • 4月に入社したばかりなので、1番の感想は「緊張した」になります。スマイル賞の名に恥じない笑顔でこれからも頑張ります。

    スマイル賞
    谷口なな子さん

  • 改めて他の店舗さんの接客を見られて学ぶことや自身の接客に生かせられることがたくさんありました。よりスキルアップできるよう頑張って参ります。

    スマイル賞
    萱原佑亮さん

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