第七回ルクア大阪接客ロールプレイングコンテスト

すべてのお客様に「また来たい」と思って頂けるSCの実現、ルクア大阪が掲げる「当たり前のサービス」を徹底する為の接客レベル向上を目的に「第七回ルクア大阪接客ロールプレイングコンテスト」を開催いたしました。
当日は「笑顔があり、オシャレで、親切で、（商品・サービスを通して）お客様に明日からの素敵な自分を発見して頂く為のお手伝いができるスタッフ」かどうかを基準に厳正な審査を行いました。
日頃の各店舗のCSへの取り組み意識の高さがうかがえるコンテストとなりました。

  • 1日目
  • 2日目

日程

  • 予選会：2019年6月19日（水）～21日（金）
    ※146店舗209名の参加（ルクア93店舗134名ルクア イーレ53店舗75名）
  • 本選会：2019年8月22日（木）、23日（金）
    ※予選会を勝ち抜いた69名（ルクア：27店舗36名、ルクア イーレ25店舗33名）

第六回大会の結果はこちら >>

 

受賞者ご紹介

グランプリ

準グランプリ

  • v さん

    ルクア2F
    ルルレモン

    平澤　佑都 さん

  • 田中　美和子 さん

    ルクア4F
    オデット エ オディール

    田中　美和子 さん

  • 川野　健人 さん

    ルクア5F
    ディーゼル

    川野　健人 さん

  • 川上　純平 さん

    ルクア イーレ7F
    マンハッタンポーテージ

    川上　純平 さん

  • 大西　真季 さん

    ルクア イーレ3F
    スピック＆スパン

    大西　真季 さん

  • 杉村　紫帆 さん

    ルクア イーレ5F
    エメ エクレ

    杉村　紫帆 さん

ニューフェイス賞

  • 宇都　未優 さん

    ルクア5F
    カナル ４℃

    宇都　未優 さん

  • 宮崎　渚采 さん

    ルクア イーレ7F
    ウニコ

    宮崎　渚采 さん

スマイル賞

  • 西條　里菜 さん

    ルクア2F
    ロク オオサカ

    西條　里菜 さん

  • 松原　加奈 さん

    ルクア イーレ2F
    シロ

    松原　加奈 さん

グランプリ

準グランプリ

  • 梅谷　哲一 さん

    ルクア7F
    ティーケー タケオキクチ

    梅谷　哲一 さん

  • 中村　未央 さん

    ルクア7F
    アーバンリサーチストア

    中村　未央 さん

  • 横山　紅音さん

    ルクア8F
    グッドモーニング

    横山　紅音 さん

  • 田渕　明大 さん

    ルクア イーレ7F
    ジャーナル スタンダード レリューム

    田渕　明大 さん

  • 鳴尾　麿野 さん

    ルクア イーレ2F
    青山フラワーマーケット

    鳴尾　麿野 さん

  • 池田　歩 さん

    ルクア イーレ2F
    シロ

    池田　歩 さん

ニューフェイス賞

  • 谷川　綾音 さん

    ルクア5F
    ジル バイ ジルスチュアート

    谷川　綾音 さん

  • 小野　瑞穂 さん

    ルクア イーレ5F
    エヌ ナチュラルビューティーベーシック*

    小野　瑞穂 さん

スマイル賞

  • 清川　みずき さん

    ルクア4F
    スピック＆スパン ノーブル

    清川　みずき さん

  • 三田　穂奈美 さん

    ルクア イーレ7F
    ビュル デ サボン

    三田　穂奈美 さん

ルクアーノのピンバッジは入賞者の証！
準グランプリ
［ルクア 2F］
ルルレモン
平澤　佑都 さん
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普段の接客で心がけていることは？
また来たいと思ってもらえるようにということと自分だったらどういう対応をされたいかなということを考えています。
コンテストに参加した感想は？
ルルレモンのことを知ってもらえたことといろんなストアの方たちと知り合えたこと、細かい言葉遣いなどを学ぶことができました。
準グランプリ
［ルクア 4F］
オデット エ オディール
田中　美和子 さん
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普段の接客で心がけていることは？
お客様から言われたことだけでなく、接客の中で話したことから、その商品に対するお客様のお気持ちを汲み取ったご提案をすることです。
コンテストに参加した感想は？
沢山の方の接客を見てとても刺激になりました。目の前のお客様に満足して頂きたい思いを私も今後の接客を通して体現したいと思います。
準グランプリ
［ルクア 5F］
ディーゼル
川野　健人 さん
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普段の接客で心がけていることは？
探している物と新しい自分を見つけてもらえるようにお手伝いをし、お客様の記憶に残り感動してもらえるような接客を心がけています。
コンテストに参加した感想は？
皆さんの接客を見て、改めて接客には正解が無く楽しんでするものだと気づかされました。お店でも伝えていきます。
準グランプリ
［ルクア イーレ 7F］
マンハッタンポーテージ
川上　純平 さん
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普段の接客で心がけていることは？
自分が笑顔で接客をすることでお客様も店のスタッフも良い雰囲気になれるように毎日楽しく働いています。
コンテストに参加した感想は？
コンテスト出場の為に協力して頂いたすべての方へ感謝します。接客を通して楽しんでもらえることを心がけて毎日店頭でお待ちしています。
準グランプリ
［ルクア イーレ 3F］
スピック＆スパン
大西　真季 さん
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普段の接客で心がけていることは？
お洋服や会話を通して楽しい気持ちになって頂くことです。お客様の新しい魅力を一緒に見つけて行けるようなご提案を日々心がけています。
コンテストに参加した感想は？
短い時間の中でも、お客様に最大限喜んで頂く為に必要なことを学べました。お客様に感動を与えられるように日々の接客に活かしたいです。
準グランプリ
［ルクア イーレ 5F］
エメ エクレ
杉村　紫帆 さん
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普段の接客で心がけていることは？
お客様が素敵にドレスアップした当日の姿をしっかりとイメージできるよう、ドレス＋αの提案をすることを心がけています。
コンテストに参加した感想は？
周りのレベルの高さに驚きました。ネットにはない雑談力や、ニーズからの提案力、また来たいと思う接客が多く、勉強になりました。
ニューフェイス賞
［ルクア 5F］
カナル ４℃
宇都　未優 さん
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普段の接客で心がけていることは？
楽しくお買い物をして頂く為に、お客様軸に立ち、寄り添う接客で私も楽しむ！！をモットーにしています。
コンテストに参加した感想は？
私にはない魅力をたくさん発見でき、とても良い機会でした。緊張しましたが、見るのもロープレするのもとても楽しかったです。
ニューフェイス賞
［ルクア イーレ 7F］
ウニコ
宮崎　渚采 さん
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普段の接客で心がけていることは？
表情です。笑顔を絶やさないことを基本に、リアクションはしっかりとって話しやすい雰囲気を作るよう心がけています。
コンテストに参加した感想は？
初めての参加でしたが楽しかったです。ニーズの引き出し方や提案の仕方はもちろん、会話の楽しみ方も学ばせて頂き貴重な体験ができました。
スマイル賞
［ルクア 2F］
ロク オオサカ
西條　里菜 さん
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普段の接客で心がけていることは？
周囲にロクをオススメしたいと思って頂ける接客を心がけています。お洋服やスタイリングで新しい自分を発見して頂きたいです。
コンテストに参加した感想は？
お客様に対する熱い情熱は物販・飲食に限らず共通なんだと改めて実感しました。皆様の接客から多くの刺激を頂きました。
スマイル賞
［ルクア イーレ 2F］
シロ
松原　加奈 さん
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普段の接客で心がけていることは？
明るく元気にさわやかに店頭に立ち、お客様に楽しい時間を過ごしていただける様努力することです。
コンテストに参加した感想は？
参加されている皆さんの接客がとても素敵で、大変勉強になりました。学び吸収したことを、日々店頭に活かしていきます！
準グランプリ
［ルクア 7F］
ティーケー タケオキクチ
梅谷　哲一 さん
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普段の接客で心がけていることは？
お客様を必ず笑顔にすると心に決めています。もともと笑顔の人には更に愉しい気持ちに！悩みがある方は少しでも楽な気持ちに！
コンテストに参加した感想は？
グランプリを目指し、全国大会へ繋げたかったので悔しい結果でした。お客様の気持ちをもっと考えて、笑顔の人を増やしたいです。
準グランプリ
［ルクア 7F］
アーバンリサーチストア
中村　未央 さん
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普段の接客で心がけていることは？
私のモットーは「お客様目線」です。お洋服選びを通して会話を楽しみ、ご購入の有無を問わず、笑顔でお帰り頂けるよう、必ず一歩先の対応、言葉を添えるようにしています。
コンテストに参加した感想は？
個々のブランドならではの伝え方があることに気づき、自社をもっとお客様に好きになってもらえる接客を極めたいと感じました。
準グランプリ
［ルクア 8F］
グッドモーニング
横山　紅音 さん
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普段の接客で心がけていることは？
このお店でまたお買い物をしたい・あの人にまた会いに行こうと思って頂けるように楽しく接客することを心がけています。
コンテストに参加した感想は？
他店舗の方の接客をじっくり見る良い機会になりました。
準グランプリ
［ルクア イーレ 7F］
ジャーナル スタンダード レリューム
田渕　明大 さん
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普段の接客で心がけていることは？
お客様との距離感を大切に接客することを心がけています。お買い上げ頂いたときが始まりで日常の中で気に入って使って頂けると何よりです。
コンテストに参加した感想は？
緊張しましたというのが正直な所ですが、練習会や予選会、本選を通して、自分自身が成長できたと感じています。
準グランプリ
［ルクア イーレ 2F］
青山フラワーマーケット
鳴尾　麿野 さん
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普段の接客で心がけていることは？
「また会いに行きたくなるスタッフ」。お花を贈ること、飾ることをもっと身近なことだと感じて頂けるお手伝いをすることです。
コンテストに参加した感想は？
日頃の自分の接客を見つめ直す良いきっかけとなりました。今後はよりお客様に寄り添った丁寧な接客を心がけて参ります。
準グランプリ
［ルクア イーレ 2F］
シロ
池田　歩 さん
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普段の接客で心がけていることは？
お客様が安心してお話しできる雰囲気作りです。また、会話を楽しむことを心がけています。
コンテストに参加した感想は？
多種多様なニーズをお持ちのお客様から、欲しい！を引き出すことの難しさを痛感しました。勉強させて頂きありがとうございます。
ニューフェイス賞
［ルクア 5F］
ジル バイ ジルスチュアート
谷川　綾音 さん
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普段の接客で心がけていることは？
来店されてからお見送りまで笑顔で明るく、お客様の気持ちやイメージに寄り添える接客を心がけています。
コンテストに参加した感想は？
初出場でとても緊張しましたが、このような賞を頂くことができ、普段の接客への大きな自信になりました。
ニューフェイス賞
［ルクア イーレ 5F］
エヌ ナチュラルビューティーベーシック*
小野　瑞穂 さん
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普段の接客で心がけていることは？
お客様の雰囲気に合わせた話し方、話すスピードを工夫し、安心できる居心地の良い空間を作れるよう心がけています。
コンテストに参加した感想は？
他業種の接客を近くで見ることができ沢山吸収できる部分がありました。また自分自身の課題が見つかり、見つめ直せる良い機会になりました。
スマイル賞
［ルクア 4F］
スピック＆スパン ノーブル
清川　みずき さん
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普段の接客で心がけていることは？
居心地のいい空間づくりと共感を大切にしています。笑顔で明るくを常に意識しながら楽しんで頂き、お客様満足に繋げています。
コンテストに参加した感想は？
いろんな方の接客スタイルを見られたことで、自身の接客の振り返りや取り入れていきたいところも学べました。
スマイル賞
［ルクア イーレ 7F］
ビュル デ サボン
三田　穂奈美 さん
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普段の接客で心がけていることは？
笑いがある接客を心がけています。面白さを追求することがお客様の笑顔へとつながり、自分も楽しめる接客に通じていると思います。
コンテストに参加した感想は？
どの方も個性のある接客をされていて、中には芸人さん並みに面白い方もいらっしゃり、ぜひ参考にしたいと思いました。

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