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すべてのお客様に「また来たい」と思っていただけるSCの実現、ルクア大阪が掲げる「当たり前のサービス」を徹底する為の接客レベル向上を目的に「第12回ルクア大阪接客ロールプレイングコンテスト」を開催いたしました。
今回は、過去最多の150名のスタッフが予選会に参加されました！
当日は「笑顔があり、オシャレで、親切で、（商品・サービスを通して）お客様に明日からの素敵な自分を発見していただく為のお手伝いができるスタッフ」かどうかを基準に厳正な審査を行いました。
日頃の各店舗のCSへの取り組み意識の高さがうかがえるコンテストとなりました。
梅谷さんの接客のモットーを教えてください。
入店頂いた方を10秒以内に笑顔にする！です。
コンテストに参加した感想は？
接客力を磨く！社員への教育精度UPを図るため！です。
「ティーケー タケオキクチ」について教えてください
20代の男女のファッションを楽しみたいお客様を中心にベーシックなアイテムに少しのあそび心を取り入れたデザインのある商品を提供するブランドです。
これまで接客をしてきて一番感動したことは？
入社して半年くらいの頃、僕の接客した時間に満足頂き、「楽しかった」と一言頂いてお見送りしました。
それまでは「ありがとう」と感謝頂いたことが自身の感動になっていましたが、「楽しかった」は自身にとってサイコーの褒め言葉となりました。
梅谷さんは
どんな人ですか？
お店にいると空気が明るくなる存在です！
いるだけでなんだかお客様がたくさん入ってきてくれる気がします！
岡田さんの接客のモットーを教えてください。
常に自分自身笑顔に元気で、ゲストはもちろんキャストも楽しくいられる最高のショーステージを作りたいです。
コンテストに参加した感想は？
コンテストに参加するプレッシャーはありましたが、毎回参加する度に得られるものがあり楽しく参加させていただいています。
「ディズニーストア」について教えてください
当店は“大人の女性”をメインターゲットにしたディズニーストアとなります。今年で１０周年を迎えました。
大人の女性がゆっくりとお買い物を楽しんでいただけるように、店内は白を基調としたディズニー映画に登場するプリンセスのお城をイメージさせる空間や、バラの花のモチーフなどが随所にデザインされています。お店の中は様々な仕掛けがありますので、ぜひストアでのお買い物に来られた際は探してみてください。
これまで接客をしてきて一番感動したことは？
よくご来店してくださっていたゲストが、今年別の店舗でキャストとしてデビューしたことです。いただいた手紙には、辛いとき私と話をすると元気になれていたこと、そんなキャストになりたくて応募してデビューしたことが書かれており、目標になれたことが嬉しいです。
岡田さんは
どんな人ですか？
岡田さんはルクア大阪店で唯一店舗開店の時から働いているキャストさんです。
いつも明るく元気で、ONステージに立った時誰よりもキラキラ楽しそうにお仕事されています。
素敵なゲストサービスに魅了され、たくさんのファンが岡田さんに会いに来店されます。
ゲストのみならずキャストにも岡田ママと呼ばれ、面倒見がよくみんなに頼りにされています。
ディズニーストアルクア大阪店の誇りです。
